Экономика и финансы

В Нацбанке РТ рассказали, кто и в каких случаях может обращаться к финомбудсмену

Служба финомбудсмена будет рассматривать претензии людей к представителям всех секторов финансового рынка, обслуживающих граждан.
10.01 16:20

(Казань, 10 января, «Татар-информ»). В 2018 году в России была создана служба финансового уполномоченного, который наделен правом в досудебном порядке рассматривать споры граждан и финансовых организаций на суммы, не превышающие 500 тысяч рублей. Об этом сообщает пресс-служба Национального банка по РТ Волго-Вятского ГУ Центрального банка РФ.

В службу финомбудсмена можно обратиться в случае, если у человека возникает претензия к качеству или порядку оказания услуги, но в самой финансовой организации не смогли помочь разрешить спор. В основном граждане обращаются к финомбудсмену заочно. 

Когда уполномоченный получает жалобу, он связывается с финансовой организацией и предлагает ей самостоятельно договориться с гражданином. Если стороны все же не приходят к согласию, в течение 15 рабочих дней финомбудсмен выносит решение, которое компания должна будет исполнить, иначе ее оштрафуют.

Каждая из сторон имеет право оспорить решение финомбудсмена, обратившись в суд. Граждане могут сделать это в течение 30 календарных дней, организации — в течение 10 рабочих дней. Если суд не согласится с доводами финорганизации, с нее дополнительно взыщут до 50% от суммы удовлетворенной претензии в пользу недовольного клиента.

Служба финомбудсмена будет рассматривать претензии людей к представителям всех секторов финансового рынка, обслуживающих граждан. 

С 1 июня 2019 года решения финансового уполномоченного в части ОСАГО и других «моторных» видов страхования будут обязательными для всех страховщиков России. Следующий этап — прочие виды страхования (за исключением ОМС). 

С 2020 года служба финомбудсмена получит право досудебного урегулирования споров граждан с микрофинансовыми организациями, с 2021 года — с банками, кредитными потребительскими кооперативами, ломбардами и негосударственными пенсионными фондами.

Новости по теме

Картина дня

Дмитрий Медведев открыл WorldSkills Kazan 2019

WorldSkills – это чемпионат будущего, заявил Премьер-министр России.

Голикова: Более 17 тыс. россиян старшего возраста повысили квалификацию по стандартам WorldSkills

Популярность рабочих профессий возрастает у граждан предпенсионного возраста, заявила российский вице-премьер.

Президент РТ: Чемпионат мира WorldSkills – прекрасная возможность достойно представить Россию

Ожидается, что в Казань на чемпионат приедет более 200 тыс. гостей, отметил Рустам Минниханов.

На WorldSkills учли особенности медицинского обеспечения для делегатов из мусульманских стран

Медицинское обеспечение на соревнованиях организуют, учитывая опыт проведения WorldSkills в Абу-Даби в 2018 году.

Минниханов и Медведев дадут старт чемпионату WorldSkills 2019 на «Казань Арене»

Премьер-министр России посетит Татарстан с рабочей поездкой.